Política de Privacidade

A Eko’s Traduções trabalha com documentos que raramente são banais: contratos, laudos médicos, dossiês regulatórios, balanços, certidões, processos judiciais. Em muitos casos, o conteúdo que chega até aqui é mais sensível do que os dados cadastrais de quem o envia. Por isso esta política trata das duas coisas com o mesmo peso: os seus dados pessoais e os documentos que você entrega para tradução.

O texto abaixo explica, em linguagem direta, o que é coletado, por que, com quem é compartilhado, quanto tempo fica guardado e como você pode pedir acesso, correção ou eliminação. Ele segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a Lei nº 13.709/2018, e vale para o site, para os canais de atendimento e para a execução dos serviços.

1. Quem trata os seus dados

A responsável pelo tratamento dos dados descritos aqui é a Eko’s Traduções, inscrita no CNPJ 05.300.333/0001-50, com sede na Rua Jarinu, 456, Tatuapé, São Paulo, SP. No mercado desde 2002, a empresa presta serviços de tradução simples, técnica e juramentada, transcrição, revisão, legendagem, editoração e interpretação.

Em regra, a Eko’s atua como controladora em relação aos dados de contato de quem solicita orçamento e como operadora em relação aos dados pessoais que estejam dentro dos documentos enviados por empresas clientes, já que esses dados são tratados por conta e ordem do cliente, apenas para executar a tradução contratada.

2. O compromisso com o sigilo

Sigilo não é uma cláusula que a Eko’s assina quando o cliente pede. É o modo como a operação foi desenhada. Desde a fundação, a empresa trabalha com políticas de segurança que cobrem todas as etapas da produção, do recebimento do arquivo até a entrega da versão final e o descarte do material.

• Todos os profissionais que participam de um projeto, internos ou especializados, assinam termo de confidencialidade antes de receber qualquer arquivo.
• O acesso a cada documento é limitado às pessoas que precisam dele para executar a etapa sob sua responsabilidade, e nada além disso.
• Quando a sua empresa exige, a Eko’s assina um NDA específico antes mesmo de elaborar o orçamento, para que o material possa ser avaliado sob contrato.
• A confidencialidade permanece depois da entrega e não expira com o fim do projeto.

3. Quais dados são coletados

Dados que você fornece

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone ou WhatsApp e, quando o pedido é corporativo, empresa, cargo e dados de faturamento.
• Dados do pedido: tipo de serviço, par de idiomas, volume, prazo desejado e as observações que você escrever no formulário.
• Dados de cobrança: CPF ou CNPJ, endereço e informações necessárias para emissão de nota fiscal e cobrança.
• Currículos: quando você se candidata a uma vaga, os dados do currículo enviado para o canal de recrutamento.

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional.
• Páginas visitadas, origem da visita e tempo de permanência.
• Identificadores de cookies, conforme a seção sobre cookies mais abaixo.

4. Os documentos que você envia

Os arquivos anexados no formulário de orçamento, enviados por e-mail ou entregues por WhatsApp recebem tratamento específico, porque quase sempre contêm informação de terceiros e informação sensível.

• São usados exclusivamente para orçar e executar o serviço solicitado.
• Não alimentam bases de dados comerciais, não são vendidos, cedidos ou licenciados.
• Não são usados para treinar sistemas de inteligência artificial de terceiros. Quando alguma ferramenta de apoio à tradução é utilizada, ela opera em ambiente controlado, sob contrato que veda o reaproveitamento do conteúdo.
• Ficam acessíveis apenas à equipe alocada no projeto, com credenciais individuais.

Se o seu documento contém dados pessoais sensíveis, como informação de saúde, biometria ou dados de processos judiciais, avise no momento do envio. Isso permite alocar o projeto com controles adicionais desde o início.

5. Para que os dados são usados

• Elaborar orçamentos e responder às suas solicitações.
• Executar o serviço contratado, incluindo a alocação de profissionais especializados e o controle de qualidade.
• Emitir notas fiscais, cobrar e cumprir obrigações fiscais e contábeis.
• Prestar suporte antes, durante e depois da entrega.
• Comunicar novidades e conteúdos, quando você autorizar, com opção de descadastro em qualquer mensagem.
• Medir o desempenho do site e melhorar a experiência de navegação.
• Prevenir fraudes, proteger sistemas e exercer direitos em processos.

6. Bases legais do tratamento

Cada finalidade se apoia em uma base legal prevista no artigo 7º da LGPD:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares: orçamento, prestação do serviço, entrega e suporte.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: emissão de documentos fiscais e guarda de registros exigidos por lei.
• Legítimo interesse: segurança da informação, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços, sempre ponderado com os seus direitos.
• Consentimento: comunicações de marketing e cookies não essenciais, revogáveis a qualquer momento.
• Exercício regular de direitos: defesa em processo judicial, administrativo ou arbitral.

7. Como os dados são protegidos

As medidas abaixo são aplicadas de forma combinada, porque nenhuma delas sozinha protege um documento do começo ao fim do processo.

Medidas técnicas

• Tráfego do site cifrado por HTTPS.
• Armazenamento em ambiente de acesso restrito, com credenciais individuais e autenticação para os sistemas críticos.
• Registro de acessos, que permite reconstituir quem acessou cada arquivo e quando.
• Rotinas de backup e de recuperação, testadas periodicamente.
• Atualização contínua dos sistemas e dos softwares utilizados na produção.

Medidas organizacionais

• Termo de confidencialidade assinado por toda a equipe e por todos os profissionais alocados nos projetos.
• Acesso concedido por necessidade, revisado quando alguém entra ou sai de um projeto.
• Orientação periódica da equipe sobre tratamento de informação sigilosa.
• Supervisão do controle de acesso pela equipe de tecnologia da Eko’s.
• Descarte seguro do material físico e eliminação dos arquivos digitais ao fim do prazo de guarda.

Nenhum sistema é infalível, e seria desonesto prometer segurança absoluta. O que a Eko’s assume é o dever de manter controles proporcionais à sensibilidade do material que recebe e de revisá-los sempre que o processo mudar.

8. Com quem os dados são compartilhados

A Eko’s não comercializa dados pessoais. O compartilhamento acontece apenas nas situações abaixo:

• Profissionais alocados no projeto: tradutores, intérpretes, revisores e diagramadores, todos sob termo de confidencialidade e com acesso limitado ao material da etapa que executam.
• Tradutores públicos: nos serviços de tradução juramentada, o profissional habilitado pela Junta Comercial, por exigência legal do serviço.
• Fornecedores de infraestrutura: hospedagem, e-mail, armazenamento e ferramentas de gestão, contratados sob obrigação de confidencialidade e segurança.
• Contabilidade e instituições financeiras: apenas o necessário para faturamento e recebimento.
• Autoridades: quando houver ordem judicial ou obrigação legal, no limite exato do que for determinado.

9. Por quanto tempo os dados ficam guardados

• Documentos de projetos executados: mantidos pelo período necessário para suporte pós-entrega e eventual reemissão, e eliminados em seguida. Se você preferir a eliminação imediata após a entrega, basta pedir.
• Documentos de orçamentos não aprovados: descartados em até 90 dias.
• Dados de contato e histórico de atendimento: mantidos enquanto durar a relação comercial e pelo prazo de prescrição aplicável.
• Documentos fiscais: pelo prazo exigido pela legislação tributária.
• Registros de acesso ao site: seis meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Currículos: até dois anos, salvo pedido de exclusão.

Traduções juramentadas têm registro obrigatório em livro próprio do tradutor público, por força da legislação que rege a atividade. Esse registro segue a norma aplicável e não pode ser eliminado a pedido.

10. Os seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:

• Confirmação de que existe tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade a outro fornecedor, nos termos da regulamentação.
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Informação sobre com quem os dados foram compartilhados.
• Informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso.
• Revogação do consentimento.
• Oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse.
• Revisão de decisões automatizadas que afetem os seus interesses.

11. Como exercer os seus direitos

Escreva para comercial@ekostraducoes.com.br com o assunto LGPD. Para agilizar, informe:

• Nome completo e e-mail usado no contato com a Eko’s.
• Qual direito você quer exercer.
• Se houver, o número do orçamento ou do pedido relacionado.

A resposta é enviada em até 15 dias. Pode ser necessário confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido, justamente para evitar que terceiros tenham acesso a informação que não é deles. Se algum dado precisar ser mantido por obrigação legal, você será informado de qual dado se trata e por qual motivo.

12. Cookies e tecnologias de medição

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador quando você visita um site. Eles permitem lembrar preferências, manter o idioma escolhido e medir o desempenho das páginas. Este site usa:

• Cookies necessários: mantêm o funcionamento básico, como o idioma selecionado e o envio de formulários. Sem eles o site não funciona corretamente e por isso não dependem de consentimento.
• Cookies de estatística: mostram, de forma agregada, quais páginas são mais acessadas e onde a navegação trava. Servem para melhorar o site.
• Cookies de marketing: permitem medir campanhas e apresentar comunicação mais relevante em outras plataformas.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear os cookies necessários pode impedir o envio do formulário de orçamento e a troca de idioma.

13. Transferência internacional

Parte dos fornecedores de tecnologia utilizados, como serviços de hospedagem, e-mail e medição de audiência, pode processar dados em servidores fora do Brasil. Quando isso acontece, a Eko’s exige que o fornecedor ofereça grau de proteção compatível com a LGPD e mantenha cláusulas contratuais de confidencialidade e segurança.

14. Crianças e adolescentes

O site e os serviços são destinados a maiores de 18 anos. A Eko’s não coleta intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Documentos que contenham dados de menores, como certidões de nascimento e históricos escolares, são tratados apenas para executar a tradução solicitada por um responsável legal e recebem os mesmos controles de sigilo descritos nesta política.

15. Incidentes de segurança

Se ocorrer um incidente que possa acarretar risco relevante aos titulares, a Eko’s comunicará os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados em prazo razoável, informando o que aconteceu, quais dados foram atingidos, quais medidas foram tomadas e o que você pode fazer para se proteger.

16. Alterações desta política

Esta política pode ser revisada para acompanhar mudanças nos serviços, na tecnologia ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Mudanças relevantes são comunicadas pelos canais de contato cadastrados.

17. Fale com a Eko’s

Dúvidas sobre privacidade, sigilo ou sobre esta política podem ser enviadas para comercial@ekostraducoes.com.br ou pelo telefone (11) 3101-6565, de segunda a sexta, das 8h30 às 18h.

Eko’s Traduções, CNPJ 05.300.333/0001-50, Rua Jarinu, 456, Tatuapé, São Paulo, SP, CEP 03306-000.